Databáze strategií

Přihlásit se
Domů
Koncepce klientsky orientovaná veřejná správa 2030

Koncepce klientsky orientovaná veřejná správa 2030

  • Aktualizováno 02.02.2026
Aktuální
Ministerstvo vnitra
Název dokumentu
Název dokumentu
Koncepce klientsky orientovaná veřejná správa 2030
Odpovědná organizace
Odpovědná organizace
Ministerstvo vnitra
Garant za organizaci
Garant za organizaci
MV – odbor strategického rozvoje a koordinace veřejné správy
Tematické vazby
Tematické vazby
Veřejná správa a tvorba politik Data a informace ve veřejné správě pro tvorbu politik a výkon služeb Digitalizace agend veřejné správy Inovace v tvorbě politik a/nebo poskytování služeb Komunální služby a občanská vybavenost Legislativní a regulační prostředí Optimalizace procesů ve veřejné správě Poskytování veřejných služeb
Datum schválení
Datum schválení
25.05.2020
Doba platnosti
Doba platnosti
2021 
- 2030
Datum věcné aktualizace
Datum věcné aktualizace
Popis dokumentu
Popis dokumentu
Dokument „Klientsky orientovaná veřejná správa 2030“ strategicky ukotvuje další rozvoj veřejné správy od roku 2021 až do roku 2030. Koncepce časově plynule navazuje na Strategický rámec rozvoje veřejné správy ČR pro období 2014-2020 (SRR VS), dále rozvíjí některá z již v SRR VS uchopených témat a přináší také témata zcela nová. Zaměřuje se jak na zefektivnění fungování samotného systému i institucí veřejné správy, tak také na poskytování kvalitních a dostupných služeb, rozvoj odborných kompetencí pracovníků či usnadnění účasti občanů na veřejném dění. Spojnicí většiny v Koncepci rozvíjených témat je zvýšení orientace veřejné správy na klienta.
Implementace dokumentu
Implementace dokumentu
Koncepce je realizována na základě celkem 2 tříletých a 1 čtyřletého Akčního plánu. V Akčních plánech je u jednotlivých opatření konkretizován harmonogram jejich plnění, gestoři, finanční náročnost plnění a zdroje, ze kterých bude plnění financováno.
Navazuje implementační dokument
Navazuje implementační dokument
Výchozí legislativa
Výchozí legislativa

Dokumenty determinující existenci či nutnost vytvoření strategie, např. usnesení vlády, zákon, jiný právní akt, jiný strategický dokument, atd.

usnesení vlády č. 680 ze dne 27. srpna 2014
Usnesení vlády či jiný akt, kterým je dokument schválen
Usnesení vlády či jiný akt, kterým je dokument schválen
562/2020
PDF
Relevance ke kohezní politice ESIF 2014-20
Relevance ke kohezní politice ESIF 2014-20
0 – Žádná

Vyjadřuje míru souladu tohoto strategického dokumentu s prioritami kohezní politiky EU v daném období. Vazba se hodnotí na škále 0-3: žádná (0), dotyková (1), silná (2) nebo nejsilnější (3). Vyšší hodnota značí větší relevanci pro kohezní politiku a lepší potenciál pro čerpání evropských fondů.

Relevance ke kohezní politice 2021+
Relevance ke kohezní politice 2021+
2 – Silná

Vyjadřuje míru souladu tohoto strategického dokumentu s prioritami kohezní politiky EU v daném období. Vazba se hodnotí na škále 0-3: žádná (0), dotyková (1), silná (2) nebo nejsilnější (3). Vyšší hodnota značí větší relevanci pro kohezní politiku a lepší potenciál pro čerpání evropských fondů.

Poznámka
Poznámka
Usnesením vlády č. 217 ze dne 3. 4. 2024 bylo schváleno Doplnění koncepce Klientsky orientovaná veřejná správa 2030, vyhodnocení Akčního plánu na léta 2021–2023 ke koncepci Klientsky orientovaná veřejná správa 2030 a Akční plán na léta 2024–2026.
Stáhnout tabulku (PDF)
Dokumenty ke stažení
Hlavní dokument
Dokument ke stažení

 (PDF)

Hodnotící zprávy
Přílohy hodnotící zprávy
Stáhnout všechny dokumenty
Schéma úrovní dokumentu
1. Strategický cíl (úroveň Strategický cíl)Pro klienta dostupné a kvalitní služby veřejné správy
1.1. Specifický síl (úroveň Specifický cíl)Zlepšit kvalitu služeb poskytovaných veřejnou správou
Veřejná správa a tvorba politik - Digitalizace agend veřejné správy, Optimalizace procesů ve veřejné správě, Poskytování veřejných služeb
1.1.1. Opatření (úroveň Opatření)Optimalizace řešení životních událostí
1.1.2. Opatření (úroveň Opatření)Tvorba analytických podkladů pro digitalizaci vybraných částí veřejné správy
1.1.3. Opatření (úroveň Opatření)Tvorba návrhů a analýz pro implementaci e-služeb veřejné správy na transakční část portálu gov.cz (Portál občana)
1.1.4. Opatření (úroveň Opatření)Zlepšení informovanosti občanů o možnostech čerpání služeb veřejné správy
1.1.5. Opatření (úroveň Opatření)Vytvoření a následná realizace vzdělávacího programu ke zlepšení proklientského přístupu úřadů veřejné správy
1.1.6. Opatření (úroveň Opatření)Vytvoření nových či zdokonalení stávajících nástrojů hodnocení kvality poskytovaných služeb
1.1.7. Opatření (úroveň Opatření)Elektronizace matriční agendy
1.1.8. Opatření (úroveň Opatření)Hodnocení výkonu veřejné správy v ČR a doporučení pro zlepšení kvality služeb z pohledu OECD
1.2. Specifický síl (úroveň Specifický cíl)Zajistit optimální dostupnost služeb
Veřejná správa a tvorba politik - Optimalizace procesů ve veřejné správě, Poskytování veřejných služeb
1.2.1. Opatření (úroveň Opatření)Vytvoření nové struktury výkonu přenesené působnosti
1.2.2. Opatření (úroveň Opatření)Zrušení místní příslušnosti ve všech případech, kde je to vhodné
1.2.3. Opatření (úroveň Opatření)Zajištění flexibilnějšího výkonu veřejné správy v aglomeracích
1.2.4. Opatření (úroveň Opatření)Analytické zhodnocení zákonných úkolů v oblasti samosprávy
1.2.5. Opatření (úroveň Opatření)Hodnocení dostupnosti služeb v území za pomoci inovativních nástrojů
1.2.6. Opatření (úroveň Opatření)Analytické zhodnocení poskytování služeb veřejné správy občanům pobývajícím v zahraničí a následné kroky
2. Strategický cíl (úroveň Strategický cíl)Efektivně fungující systém veřejné správy
2.1. Specifický síl (úroveň Specifický cíl)Posílit řídící a koordinační mechanismy
Veřejná správa a tvorba politik - Komunální služby a občanská vybavenost, Legislativní a regulační prostředí, Optimalizace procesů ve veřejné správě
2.1.1. Opatření (úroveň Opatření)Analytické zhodnocení řízení veřejné správy v zahraničí
2.1.2. Opatření (úroveň Opatření)Analytické zhodnocení kompetencí a jejich ukotvení
2.1.3. Opatření (úroveň Opatření)Příprava nového kompetenčního zákona
2.1.4. Opatření (úroveň Opatření)Posílení řízení přenesené působnosti
2.1.5. Opatření (úroveň Opatření)Posílení stávajících nástrojů státu v případě dlouhodobého nezájmu občanů obce o její správu
2.1.6. Opatření (úroveň Opatření)Posílení adresného financování výkonu přenesené působnosti
2.1.7. Opatření (úroveň Opatření)Podmínění vzniku statutárního města
2.2. Specifický síl (úroveň Specifický cíl)Zefektivnit kontrolní mechanismy v oblasti nakládání s veřejnými prostředky
Veřejná správa a tvorba politik - Legislativní a regulační prostředí, Optimalizace procesů ve veřejné správě
2.2.1. Opatření (úroveň Opatření)Analytické zhodnocení slabých stránek současného systému kontrol veřejných prostředků
2.2.2. Opatření (úroveň Opatření)Kompletní revize platného zákona o finanční kontrole
2.3. Specifický síl (úroveň Specifický cíl)Zlepšit právní prostředí
Veřejná správa a tvorba politik - Legislativní a regulační prostředí, Optimalizace procesů ve veřejné správě
2.3.2. Opatření (úroveň Opatření)Ukotvení ex post RIA
2.3.3. Opatření (úroveň Opatření)Metodická podpora zpracování RIA
2.3.4. Opatření (úroveň Opatření)Propojení právních předpisů v e-sbírce s judikaturou
2.3.5. Opatření (úroveň Opatření)Rozšíření e-sbírky o publikaci právních předpisů ÚSC
2.4. Specifický síl (úroveň Specifický cíl)Zefektivnit spolupráci obcí
Veřejná správa a tvorba politik - Optimalizace procesů ve veřejné správě
2.4.1. Opatření (úroveň Opatření)Podpora meziobecní spolupráce ve správních obvodech obcí s rozšířenou působností coby přirozených mikroregionálních centrech
2.4.2. Opatření (úroveň Opatření)Zřízení specifického institutu meziobecní spolupráce v rámci aglomerací
2.5. Specifický síl (úroveň Specifický cíl)Vytvořit prostředí podporující inovace a rozvíjet automatizaci, případně AI
Veřejná správa a tvorba politik - Optimalizace procesů ve veřejné správě
2.5.1. Opatření (úroveň Opatření)Analytické zhodnocení systému inovací veřejných politik a sdílení zkušeností v oblasti inovací
2.5.2. Opatření (úroveň Opatření)Implementace doporučení analýzy
2.5.3. Opatření (úroveň Opatření)Analytické zhodnocení potenciálu využití automatizace a případně umělé inteligence v agendách veřejné správy a následná realizace doporučení
3. Strategický cíl (úroveň Strategický cíl)Efektivně fungující instituce veřejné správy
3.1. Specifický síl (úroveň Specifický cíl)Rozšířit rozhodování a plánování na principu evidence-informed
Veřejná správa a tvorba politik - Digitalizace agend veřejné správy, Legislativní a regulační prostředí, Optimalizace procesů ve veřejné správě
3.1.1. Opatření (úroveň Opatření)Rozvoj kompetencí analytických pracovníků ve veřejné správě
3.1.2. Opatření (úroveň Opatření)Zvýšení povědomí veřejné správy o významu analytické práce a evidence-informed rozhodování
3.1.3. Opatření (úroveň Opatření)Vytvoření platformy sdílení dat pro analytickou práci
3.1.4. Opatření (úroveň Opatření)Podpora vzniku analytických týmů ve státní správě
3.1.5. Opatření (úroveň Opatření)Vytvoření systému sběru dat o veřejné správě
3.2. Specifický síl (úroveň Specifický cíl)Rozšířit aplikaci trvale udržovaných systémových přístupů k řízení kvality
Veřejná správa a tvorba politik - Digitalizace agend veřejné správy, Legislativní a regulační prostředí, Optimalizace procesů ve veřejné správě, Poskytování veřejných služeb
3.2.1. Opatření (úroveň Opatření)Podpora rozvoje zavedeného systému řízení kvality ve služebních úřadech
3.2.2. Opatření (úroveň Opatření)realizace školení
3.2.3. Opatření (úroveň Opatření)Realizace systému oceňování služebních úřadů za úspěchy v oblasti řízení kvality
3.2.4. Opatření (úroveň Opatření)Benchmarking ve státní službě
3.2.5. Opatření (úroveň Opatření)Sdílení dobré praxe
3.2.6. Opatření (úroveň Opatření)Metodické vedení nastavení a udržování systému řízení organizace
3.2.7. Opatření (úroveň Opatření)Metodická podpora systému řízení organizace
3.2.8. Opatření (úroveň Opatření)Zpřístupnění metodiky CAF 2020 úřadům územních samosprávních celků
3.3. Specifický síl (úroveň Specifický cíl)Zlepšit uplatnění principů udržitelného rozvoje
Veřejná správa a tvorba politik - Optimalizace procesů ve veřejné správě
3.3.1. Opatření (úroveň Opatření)Zasazení perspektivy udržitelného rozvoje do systému vzdělávání pro veřejnou správu
3.3.2. Opatření (úroveň Opatření)Vzdělávání a osvěta v oblasti enviromentální odpovědnosti
3.3.3. Opatření (úroveň Opatření)Osvětová činnost a metodická podpora v oblasti sociálně odpovědného a obecně strategického zadávání veřejných zakázek
3.3.4. Opatření (úroveň Opatření)Hodnocení udržitelného rozvoje
3.4. Specifický síl (úroveň Specifický cíl)Zvýšit význam a kvalitu provádění strategického řízení
Veřejná správa a tvorba politik - Digitalizace agend veřejné správy, Legislativní a regulační prostředí, Optimalizace procesů ve veřejné správě, Poskytování veřejných služeb
3.4.1. Opatření (úroveň Opatření)Další rozvoj a implementace metod a nástrojů pro strategické řízení
3.4.2. Opatření (úroveň Opatření)Vznik a rozšiřování inovací pro strategické řízení
3.4.3. Opatření (úroveň Opatření)Zlepšování prostředí pro strategické řízení
3.4.4. Opatření (úroveň Opatření)Rozšiřování znalostí a zkušeností ve strategickém řízení
3.5. Specifický síl (úroveň Specifický cíl)Sjednotit kvalitu prováděných projektových prací ve státní správě
Veřejná správa a tvorba politik - Optimalizace procesů ve veřejné správě
3.5.1. Opatření (úroveň Opatření)Zavedení minimálních standardů projektového řízení pro instituce státní správy
3.5.2. Opatření (úroveň Opatření)Sjednocení kompetencí projektových manažerů v institucích státní správy a katalogizace projektových prací
4. Strategický cíl (úroveň Strategický cíl)Kompetentní lidské zdroje
4.1. Specifický síl (úroveň Specifický cíl)Zvýšit znalosti a dovednosti volných zástupců územních samosprávních celků
Veřejná správa a tvorba politik - Digitalizace agend veřejné správy, Optimalizace procesů ve veřejné správě
4.1.1. Opatření (úroveň Opatření)Zavedení systémového vzdělávání zastupitelů
4.1.2. Opatření (úroveň Opatření)Zavedení povinného ověření zvláštní odborné způsobilosti u všech volených zástupců, vykonávajících přenesou působnost
4.2. Specifický síl (úroveň Specifický cíl)Zvýšit znalosti a dovednosti úředníků územních samosprávných celků
Veřejná správa a tvorba politik - Digitalizace agend veřejné správy, Optimalizace procesů ve veřejné správě
4.2.1. Opatření (úroveň Opatření)Standardizace vstupního vzdělávání úředníků územních samosprávných celků
4.2.2. Opatření (úroveň Opatření)Nastavení obsahu správních činností, přípravy a ověření zvláštní odborné způsobilosti podle působnosti jednotlivých ÚSC
4.2.3. Opatření (úroveň Opatření)Zlepšení koordinace procesu uznávání rovnocennosti vzdělání
4.3. Specifický síl (úroveň Specifický cíl)Zkvalitnit vzdělávání ve státní správě
Veřejná správa a tvorba politik - Digitalizace agend veřejné správy, Optimalizace procesů ve veřejné správě
4.3.1. Opatření (úroveň Opatření)Zavedení centrálního vzdělávání v průřezových oblastech
4.3.2. Opatření (úroveň Opatření)prohlubování vzdělání v klíčových správních činnostech
4.3.3. Opatření (úroveň Opatření)centrální evidence absolvovaných vzdělávacích akcí
4.3.4. Opatření (úroveň Opatření)Změna pojetí struktury prohlubování vzdělání v kontextu zákona o státní službě
4.3.5. Opatření (úroveň Opatření)Standardizace vstupního vzdělávání úvodního
5. Strategický cíl (úroveň Strategický cíl)informovaní a účastnící se občané
5.1. Specifický síl (úroveň Specifický cíl)Zlepšit komunikaci veřejné správy s veřejností
Veřejná správa a tvorba politik - Komunální služby a občanská vybavenost, Optimalizace procesů ve veřejné správě, Poskytování veřejných služeb
5.1.1. Opatření (úroveň Opatření)Metodické vedení komunikace institucí veřejné správy s veřejností
5.1.2. Opatření (úroveň Opatření)Zavedení povinnosti ústředních orgánů státní správy zpracovávat komunikační strategie
5.1.3. Opatření (úroveň Opatření)Realizace odborných setkání a tvorba informačních materiálů za účelem zvyšování informovanosti o dění ve veřejné správě
5.1.4. Opatření (úroveň Opatření)Metodické vedení komunikace institucí veřejné správy se specifickými skupinami
5.2. Specifický síl (úroveň Specifický cíl)Zvýšit povědomí o možnostech účasti občanů na veřejném dění, tyto možnosti usnadňovat
Veřejná správa a tvorba politik - Komunální služby a občanská vybavenost, Optimalizace procesů ve veřejné správě
5.2.1. Opatření (úroveň Opatření)Šíření znalosti o formách možné účasti obyvatel na veřejném dění
5.2.2. Opatření (úroveň Opatření)Metodické vedení uplatňování méně tradičních nástrojů participace ve veřejné správě
5.2.3. Opatření (úroveň Opatření)Analytické zhodnocení fungování subobecní struktury a z toho plynoucí následné kroky

Toto interaktivní schéma znázorňuje formální vztahy hlavního dokumentu k dalším navazujícím nebo souvisejícím strategickým materiálům. Kliknutím na barevné prvky ve schématu zobrazíte další navazující dokumenty.

Koncepce klientsky orientovaná veřejná správa 2030
Legenda Hlavní dokument Související vazba

Související vazba
Dokument/dokumenty, které mají s hlavním dokumentem věcnou souvislost (věcně se dotýkají, ale nevychází jeden z druhého). Jde o horizontální vazbu (dokumenty většinou na stejné úrovni, doplňují se).

 Navazující vazba

Navazující vazba
Dokument/dokumenty, ze kterých hlavní dokument vychází nebo které vycházejí z hlavního dokumentu (mimo implementační). Jedná se o širší typ vazby, než je ta implementační.

 Implementační vazba

Implementační vazba
Dokument/dokumenty, které jsou hlavním dokumentem implementovány; realizují to, co stanovuje hlavní dokument. Jde o vertikální vazbu.
Databáze strategií

Databáze strategií poskytuje přehled o strategických dokumentech veřejné správy ČR, zejména na národní a krajské úrovni. Umožňuje jejich vyhledávání, zobrazení, sledování vazeb či realizace, zařazení ve strategické mapě organizace a další.

Gestorem Databáze strategií je Ministerstvo pro místní rozvoj. Technické řešení Databáze strategií zabezpečuje AMCEF s.r.o.

Stránka Databáze strategií byla navštívena 76,494 krát.
Odkazy
Portál strategické práce v ČR
Metodika přípravy veřejných strategií
ObcePRO
DotaceEU
Kontakt
strategie@mmr.gov.cz

2025 © Ministerstvo pro místní rozvoj ČR

Verze 2.0.2105.9856

|

Využit Design system 4.2